臺州科技職業(yè)學院呼叫中心服務與管理專業(yè)怎么樣屬于什么類型的專業(yè)畢業(yè)后是什么文憑相信這是很多想要報考學校這一專業(yè)的同學都很想要知道的問題吧，下面，小編就針對上述問題做了如下的詳細介紹，感興趣的同學可以通過閱讀文章進行了解。

專業(yè)名稱

呼叫中心服務與管理

專業(yè)熱度

65

所在地域

浙江 臺州

學校名稱

臺州科技職業(yè)學院

招生對象

初中生（未畢業(yè)學生請?zhí)崆昂驼猩蠋熉?lián)系）

學校地址

浙江省臺州市黃巖區(qū)王西路

大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名32。

培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的服務外包及聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)知識，熟練掌握網(wǎng)絡互動、聯(lián)絡中心管理技能、電子商務運營和現(xiàn)代物流管理技能的高端服務型人才。

主干課程與實踐環(huán)節(jié)：企業(yè)管理基礎、服務外包與聯(lián)絡中心概論、計算機網(wǎng)絡技術、呼入呼出業(yè)務實務、客戶服務禮儀與技巧、聯(lián)絡中心管理、電話銷售技巧、電子商務、客戶服務咨詢業(yè)務處理、客戶投訴管理、聯(lián)絡中心現(xiàn)場管理、聯(lián)絡中心質量控制與管理、物流管理基礎、流程管理。

就業(yè)方向：從事網(wǎng)絡互動、專業(yè)聯(lián)絡中心工作人員或主管；大型企業(yè)的聯(lián)絡中心工作人員或主管；電子商務運營商或主管；金融保險企業(yè)、投資公司、汽車企業(yè)等營銷主管或客服主管。

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