云南空乘培訓(xùn)學(xué)校介紹，對(duì)于空乘人員來說，應(yīng)該掌握的基本素質(zhì)包括五種：心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)精神和專業(yè)能力。首先，心理素質(zhì)。作為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員，能夠奠定更堅(jiān)定的心態(tài)是首要因素。乘務(wù)員在飛機(jī)飛行期間必須為每位乘客保持微笑。通過運(yùn)用自己強(qiáng)烈的心理素質(zhì)，在保持笑容的同時(shí)保持自己的情緒，從而達(dá)到提高空乘人員水平的目的。

其次，體質(zhì)。乘務(wù)員花費(fèi)大量時(shí)間在空中工作，需要站立很長(zhǎng)時(shí)間，步行，并為乘客提供相應(yīng)的服務(wù)。因此，這種職業(yè)更容易因疲勞而導(dǎo)致身體疾病或厭倦，因此在選擇乘務(wù)員時(shí)不僅要求身體素質(zhì)，還應(yīng)該讓他們清楚地了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)航空公司過程中工作的重要性禮儀，并能克服心理和身體障礙，成為優(yōu)秀的空乘人員;職業(yè)化。由于乘務(wù)員需要依靠專業(yè)素質(zhì)在工作過程中完成工作，而且與其他職業(yè)不同，乘務(wù)員在大多數(shù)時(shí)間需要保持安靜，因此必須要求他們能夠識(shí)別自己的航空禮儀訓(xùn)練。職業(yè)生涯的重要性，從根本上提高他們的工作素養(yǎng)和意識(shí);四，團(tuán)隊(duì)成員的合作能力。乘務(wù)員服務(wù)和乘務(wù)員服務(wù)不由一個(gè)人完成。相反，他們由一些空乘人員協(xié)調(diào)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力可以增強(qiáng)乘務(wù)員的向心力，使乘務(wù)員之間的合作更加一致。第五，乘務(wù)員是空姐。人員的專業(yè)能力和空乘人員必須具備的專業(yè)能力，不僅要具備飛行救生等方面的能力，還需要有專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)。