才是照料乘客，但因大眾較?？匆娝麄兎?wù)性的一面，便會視他們?yōu)榉?wù)生，而此種形象也一直在航空公司的廣告中出現(xiàn)。 除了處理飛機上偶發(fā)的" /> 貴陽鐵路運輸學(xué)校

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貴陽鐵路高級技工學(xué)校|地勤和空乘職業(yè)特點

更新時間：2018-05-31 欄目：鐵路招生 瀏覽：次

空姐的職責(zé)主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客，但因大眾較?？匆娝麄兎?wù)性的一面，便會視他們?yōu)榉?wù)生，而此種形象也一直在航空公司的廣告中出現(xiàn)。

除了處理飛機上偶發(fā)的緊急事件外，空姐基本上是在提供乘客各種機內(nèi)服務(wù)，如發(fā)放飛機餐和飲料的準備、供應(yīng)、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協(xié)助旅客在機艙內(nèi)舒適搭乘等等。因為空姐是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象至關(guān)重要。由于空姐在工作中經(jīng)常旅行到世界各地，加上其工作性質(zhì)，以及高于一般行業(yè)的薪資，因此成為不少年輕人前赴后繼地追求的職業(yè)。

空姐的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時數(shù)的增加，個人資歷的提升，通過相應(yīng)的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員考核期滿后，可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長，成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長經(jīng)過考評委員會嚴格的考評后，可擔(dān)當(dāng)主任乘務(wù)長，并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務(wù)。

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1.機內(nèi)服務(wù)：

①提供飛機航程資訊

②飛機餐和飲料的準備及回收

③報紙和雜志的提供及回收

④免稅商品的販售

⑤入境表格和報關(guān)表的發(fā)放

⑥個人用的機上娛樂系統(tǒng)的設(shè)定

2.機內(nèi)清潔：

①乘客的垃圾回收

②清掃乘客的嘔吐物

③中長距離航線中，盥洗室垃圾桶的更換以及洗臉臺的清潔

3.飛行安全業(yè)務(wù)：

①防火、逃生、迫降、防搶、醫(yī)療、救護、防毒品、防刀槍、防身術(shù)、擒拿術(shù)

②機艙門(緊急逃生出口)的關(guān)閉確認

③飛機起降時，座艙內(nèi)的安全確認

④逃生設(shè)備的介紹(如緊急著陸或迫降海洋時，逃生的方法、救生衣和氧氣罩的使用方法)

⑤逃生用設(shè)備的管理

⑥座艙內(nèi)的安全確認，指導(dǎo)乘客使用

⑦監(jiān)視各種設(shè)備的故障異常情況

⑧觀察乘客的情況，是否有違反飛行安全以及酒醉的乘客

⑨觀察是否有劫機犯罪的可能性

基本上，大型客機會設(shè)有空姐專用的休息室，若是夜間飛行逾6-7小時的長距離航線的話，空姐們會互相輪班照料乘客，其余的空姐便可短暫的休息。

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容貌要求

1.空姐在執(zhí)行航班任務(wù)時化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有： 先用清潔霜清潔皮膚;用粉底霜打底，改善臉的膚色; 眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些，以顯得柔和。 用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷。

2. 抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。 工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應(yīng)注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。對身材要求苗條，絕不能臃腫，苗條身材很重要，對保持有困難的，平時飲食要自覺注意，不要暴飲暴食。保持良好身材給客人以良好的視覺感覺。

1、發(fā)型：空姐身著制服時，頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)定的標準發(fā)型為主，不留怪異發(fā)型。

2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手表，不在旅客面前補妝、修飾。