地鐵高鐵共建“一體化”服務(wù)
作者:劉老師來源:網(wǎng)絡(luò)時間:2023-10-16 09:25次
摘要:成都高鐵學(xué)校 表示,我們謹(jǐn)代表成都鐵路局向貴公司表示最衷心的感激,對公司各級指導(dǎo)長期以來對我局工作的關(guān)懷
成都高鐵學(xué)校表示,“我們謹(jǐn)代表成都鐵路局向貴公司表示最衷心的感激,對公司各級指導(dǎo)長期以來對我局工作的關(guān)懷支持表示崇高敬意!”近日,成都地鐵運(yùn)營分公司收到成都鐵路局專程發(fā)來的感激信,信中暢敘共建友情,感激分公司為緩堵保暢、人民大眾平安出行作出的奉獻(xiàn)。
成都地鐵運(yùn)營分公司與成都鐵路局經(jīng)過長期的深化協(xié)作共建雙贏,結(jié)出累累碩果。為了更好的效勞乘客,成都地鐵運(yùn)營分公司提出“共建成都北站”的思緒,在雙方既有的效勞形式根底上,搶抓機(jī)遇,落實(shí)措施,主動融入,促成雙方的有機(jī)協(xié)作。經(jīng)過地鐵、高鐵整合資源,完成信息共享,為乘客提供“一體化”的全方位無縫效勞,其中地鐵長期堅持的“愛心接力”效勞,將效勞延伸,為“地鐵所至,愛心相隨”的效勞理念注入了新的生機(jī)。
2016年9月10日,隨著鄭徐高鐵的開通,成都北站調(diào)整列車運(yùn)轉(zhuǎn)圖,增開局部高鐵列車。成都地鐵提早料想,除增加站務(wù)、安保人員外,北客站站內(nèi)的TVM售票機(jī)也從原有的14臺增加到31臺,數(shù)量大幅提升,分散在站廳的5個位置,緩解購票壓力。在地鐵出站口,設(shè)置有地鐵高鐵二合一的效勞臺,以及多個自動售票、取票機(jī),為旅客提供便利,以滿足“零接駁”換乘。
隨著中秋、十一假期的到來,為順應(yīng)雙線客流變化,成都地鐵一、二號線自9月8日起開端執(zhí)行新的運(yùn)營時辰表,頂峰行車距離一號線縮短至4分16秒,小時運(yùn)力進(jìn)步5%,二號線縮短至2分58秒,小時運(yùn)力進(jìn)步9%,地鐵邁入“2分”時期,使乘客減少乘車等候時間,感受愈加便利、溫馨的出行體驗(yàn)。
今年的國慶黃金周,成都北站發(fā)送客流打破了建站以來的最高紀(jì)錄,累計開行動車組1070.5對,同比去年增開了376對,增幅54%。9月30日成都地鐵線網(wǎng)單日客運(yùn)量更是高達(dá)149.06萬人次,刷新了今年4月29日140.18萬人次大關(guān),創(chuàng)地鐵開通以來單線、雙線歷史最高值。十一“黃金周”地鐵運(yùn)營期自9月30日起至10月7日共計8天,成都地鐵總客運(yùn)量達(dá)994.17萬人次,迫近千萬大關(guān),同比增長11.7%。面對國慶出行大客流,成都地鐵6000多名員工放棄休假,據(jù)守崗位,主動延長運(yùn)營時間,假期間累計加開5列地鐵列車,提升運(yùn)力,全力做好設(shè)備檢查整治、線路平安維護(hù)、乘客效勞及后勤保證工作,努力為乘客營造平安、快捷的出行環(huán)境。
在未來的共建活動中,成都地鐵將繼承和發(fā)揚(yáng)“線路有終點(diǎn),服務(wù)無止境”精神,在客流高峰到來前充分預(yù)想,加強(qiáng)與成都鐵路局的聯(lián)系溝通,掌握重點(diǎn)旅客需求,提前安排引導(dǎo)和幫扶服務(wù),開展“黨員突擊隊”在行動,利用鄰里地緣優(yōu)勢,建立青年志愿者聯(lián)系點(diǎn),打造高鐵與地鐵之間無縫換乘的服務(wù)品牌。發(fā)揮雙方優(yōu)勢,深化共建合作,創(chuàng)新工作方法,展現(xiàn)成都的良好城市形象。
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